Shizuoka – Para um brasileiro que vive no Japão, uma das primeiras dificuldades quando surge um problema de saúde pode ser descobrir onde procurar atendimento. Ir diretamente a um grande hospital nem sempre é a melhor opção. Dependendo dos sintomas, o caminho pode começar por uma clínica do bairro, enquanto outros casos exigem uma especialidade específica, encaminhamento médico ou atendimento de emergência.

Na Província de Shizuoka, existem ferramentas oficiais que permitem pesquisar hospitais, clínicas, dentistas e farmácias por localização, especialidade, horário de funcionamento e até pelo idioma disponível. Há também serviços de orientação em português e sistemas de interpretação médica.

Entender como esse sistema funciona pode evitar deslocamentos desnecessários, gastos adicionais e a chegada a uma instituição que não atende aquela especialidade ou não consegue receber o paciente naquele momento.

Clínica ou hospital: onde procurar primeiro?

No Japão, hospital e clínica não são apenas nomes diferentes para o mesmo tipo de estabelecimento.

Pela legislação japonesa, um hospital, chamado 病院, byōin, possui 20 ou mais leitos. Já uma clínica, normalmente identificada como 診療所, shinryōjo, ou クリニック, kurinikku, não possui leitos para internação ou tem no máximo 19.

Para problemas que não sejam emergências, uma clínica próxima de casa costuma ser uma importante porta de entrada para o sistema. O próprio Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar recomenda procurar inicialmente uma instituição médica da região e, quando necessário, receber encaminhamento para um hospital com recursos mais especializados.

Isso é especialmente importante porque determinados hospitais concentram cirurgias, tratamentos especializados e equipamentos de alta complexidade e dão prioridade a pacientes encaminhados por outros médicos.

Nesses hospitais, comparecer sem uma carta de encaminhamento, chamada 紹介状, shōkaijō, pode resultar em uma cobrança adicional, separada da coparticipação normal do seguro de saúde. Nos estabelecimentos sujeitos à regra nacional, o valor mínimo adicional para uma primeira consulta sem encaminhamento é de 7 mil ienes na área médica e 5 mil ienes na área odontológica, embora existam exceções previstas pelo sistema.

Por isso, antes de escolher um grande hospital apenas porque ele parece oferecer mais recursos, vale verificar se uma clínica da especialidade necessária pode fazer a avaliação inicial.

Como encontrar uma clínica ou hospital em Shizuoka

A principal ferramenta oficial é atualmente o 医療情報ネット, Iryō Jōhō Netto, conhecido como Navi.

O sistema é administrado pelo Ministério da Saúde e reúne informações fornecidas pelos estabelecimentos e pelas províncias. Desde abril de 2024, ele substituiu os antigos sistemas estaduais de pesquisa, incluindo o antigo 医療ネットしずおか. A própria Província de Shizuoka direciona atualmente os moradores para o Navi.

No Navi é possível pesquisar hospitais, clínicas, consultórios odontológicos, maternidades e farmácias. A busca pode ser feita pela província, município, estação ferroviária ou localização. Também é possível escolher especialidade, horário de atendimento e instituições abertas naquele momento ou que atendam à noite e em feriados.

Há ainda um filtro chamado 外国語, gaikokugo, que permite procurar instituições de acordo com o idioma em que afirmam conseguir atender. Entre as opções disponíveis para pesquisa está o português. A Prefeitura de Shizuoka também orienta os estrangeiros a utilizar esse recurso para encontrar instituições de acordo com o idioma.

Pesquisar hospitais e clínicas no Medical Information Net, Navi

Um detalhe: em setembro de 2026, a interface principal do Navi passou a oferecer versões em japonês, inglês, chinês simplificado e tradicional e coreano. Mesmo sem uma interface integral em português, é possível pesquisar estabelecimentos que informam atendimento em português por meio do filtro de idiomas.

Outra opção para procurar atendimento em português

A Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO) mantém outra ferramenta oficial de busca de instituições médicas. Apesar de ter sido criada principalmente para estrangeiros que visitam o Japão, a pesquisa também pode ser útil para residentes.

O sistema permite selecionar a região, a especialidade e o idioma desejado. Português aparece expressamente entre os idiomas disponíveis para filtragem. Também é possível procurar instituições preparadas para receber pacientes estrangeiros e hospitais com certificação JMIP, relacionada à estrutura de atendimento multilíngue e intercultural.

A própria JNTO alerta, porém, que a disponibilidade de determinado idioma pode variar de acordo com o horário e as condições da instituição. Portanto, encontrar “Portuguese” no resultado da pesquisa não significa necessariamente que haverá um intérprete de português disponível em qualquer dia e horário.

Por isso, o ideal é telefonar antes.

Pesquisar instituições médicas pelo sistema oficial da JNTO

O Ministério da Saúde também mantém uma relação oficial de instituições selecionadas pelas províncias para receber pacientes estrangeiros. A lista nacional foi atualizada em 2026, com alterações referentes a Shizuoka publicadas em agosto.

Consultar a lista oficial de instituições que recebem pacientes estrangeiros

Qual especialidade procurar?

Uma particularidade do Japão é que muitas clínicas são especializadas. Por isso, encontrar uma clínica perto de casa não significa necessariamente que ela atende o problema que você apresenta.

Os nomes abaixo ajudam na pesquisa. Eles servem como orientação para localizar departamentos médicos e não como forma de diagnosticar uma doença.

Essas especialidades também aparecem entre os critérios utilizados pelos sistemas oficiais de pesquisa de instituições para estrangeiros.

Quando não estiver claro qual especialidade é adequada, uma alternativa é telefonar para a própria clínica e explicar brevemente os sintomas antes de sair de casa. Dependendo do caso, a recepção poderá informar se o médico atende aquele tipo de problema ou indicar outro estabelecimento.

Antes de ir, telefone

Esse cuidado é especialmente importante no Japão.

A Província de Shizuoka recomenda confirmar previamente por telefone se a instituição poderá receber o paciente, informando os sintomas. A disponibilidade pode mudar em razão do horário, da especialidade, da situação do estabelecimento ou das condições do próprio paciente.

O mesmo vale para o idioma. Uma instituição cadastrada como capaz de atender em português pode ter um funcionário ou intérprete disponível somente em dias ou períodos específicos.

Algumas frases podem ajudar:

「ポルトガル語で対応できますか？」
Porutogarugo de taiō dekimasu ka?
É possível me atender em português?

「医療通訳をお願いできますか？」
Iryō tsūyaku o onegai dekimasu ka?
É possível solicitar um intérprete médico?

「初めて受診します。」
Hajimete jushin shimasu.
É a primeira vez que vou me consultar aí.

「予約が必要ですか？」
Yoyaku ga hitsuyō desu ka?
É necessário fazer reserva?

「紹介状はありません。」
Shōkaijō wa arimasen.
Não tenho carta de encaminhamento.

O que levar para a consulta em 2026

Aqui existe uma mudança importante em relação a guias antigos sobre o sistema médico japonês.

O cartão convencional do seguro-saúde, 健康保険証, deixou de ser o documento normal utilizado nas recepções. Sua validade terminou, no máximo, em 1º de dezembro de 2025, e a tolerância excepcional para apresentação de cartões vencidos terminou em 31 de julho de 2026.

Atualmente, o paciente segurado deve apresentar principalmente a マイナ保険証, Maina Hokenshō, que é o cartão My Number registrado para utilização como seguro-saúde.

Quem não utiliza a マイナ保険証 pode receber da seguradora o 資格確認書, shikaku kakuninsho, documento de confirmação da qualificação para o seguro. O Ministério da Saúde informa que, por enquanto, pessoas sem MyNa Insurance Card recebem esse documento gratuitamente, segundo as regras do respectivo segurador.

Também é recomendável levar o お薬手帳, okusuri techō, caso possua, ou informações sobre medicamentos que esteja utilizando, além de anotar alergias, doenças anteriores e tratamentos em andamento. Se você recebeu uma 紹介状 de outra instituição, leve o documento.

Benefícios ou certificados de subsídio médico concedidos pelo município também devem ser apresentados quando aplicáveis. Como esses programas variam de uma cidade para outra, eles serão tratados nos guias municipais do Viver em Shizuoka.

Como costuma funcionar a consulta

A Província de Shizuoka mantém um guia em português explicando o fluxo básico de uma consulta médica no Japão.

De maneira geral, o paciente chega à recepção, faz o cadastro, preenche um 問診票, monshinhyō, questionário sobre sintomas e antecedentes, passa pela consulta e, depois, realiza o pagamento. Quando há medicamento prescrito para retirada fora da instituição, o paciente recebe uma 処方箋, shohōsen, receita que deve ser apresentada a uma farmácia.

A Província disponibiliza esse material diretamente em português. Ele foi produzido em 2021 e continua hospedado no site oficial, portanto a explicação sobre o antigo cartão de seguro-saúde deve ser lida com atenção, pois essa parte foi superada pelas mudanças posteriores no sistema de マイナ保険証 e 資格確認書.

Abrir o guia da Província de Shizuoka sobre o sistema médico do Japão em português

A Província também oferece documentos médicos em português

Além do guia, Shizuoka informa que o Ministério da Saúde disponibiliza formulários utilizados em instituições médicas em português.

Há modelos bilíngues de documentos como ficha de atendimento, questionários médicos, formulários de internação, explicações e termos de consentimento. O material reúne japonês e o idioma estrangeiro no mesmo documento.

Isso pode ser especialmente útil quando a comunicação verbal é difícil.

Página oficial de Shizuoka para pacientes estrangeiros e materiais multilíngues

Onde pedir orientação em português em Shizuoka

Um dos principais pontos de apoio é o 多文化共生総合相談センター かめりあ, Tabunka Kyōsei Sōgō Sōdan Center Camellia.

O centro atende estrangeiros que enfrentam dificuldades relacionadas a temas como residência, trabalho, saúde e assistência social. Português está entre os idiomas de atendimento. O serviço também utiliza telefone e tablet para suporte de interpretação em chamadas envolvendo três partes e pode encaminhar o usuário ao órgão ou serviço adequado.

O atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h. O telefone é 054-204-2000. Consultas presenciais são feitas mediante reserva.

Centro de Consultas Multicultural Camellia, informações oficiais

A Associação Internacional de Shizuoka (SIR) também mantém uma ferramenta para localizar serviços de consulta em toda a província. É possível filtrar o resultado por região, assunto e idioma, escolhendo, por exemplo, 医療, saúde/medicina, e ポルトガル語, português.

Pesquisar serviços de apoio em português no diretório da SIR

Há hospitais com intérpretes de português?

Sim, existem instituições em Shizuoka que oferecem diferentes formas de apoio linguístico, mas o sistema não é uniforme.

A SIR mantém informações sobre instituições que contam com intérpretes ou outros mecanismos de apoio, inclusive em português. A disponibilidade, dias e horários precisam ser confirmados antes da consulta.

Além disso, a própria Província de Shizuoka mantém um serviço de interpretação médica remota para determinadas instituições participantes, entre elas centros de emergência e hospitais cadastrados para receber pacientes estrangeiros.

O sistema provincial funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano para as instituições habilitadas e permite interpretação por telefone, inclusive em chamadas com paciente, profissional de saúde e intérprete. O português aparece entre os idiomas padrão do serviço.

Existe ainda o sistema de intérpretes médicos da SIR. Nesse caso, intérpretes com formação específica podem ser encaminhados mediante solicitação da instituição médica participante. Português está entre os idiomas contemplados.

Isso significa que o paciente não deve presumir que qualquer hospital da província terá automaticamente um intérprete. Ao marcar a consulta, pergunte diretamente se existe atendimento em português ou se a instituição pode providenciar 医療通訳, iryō tsūyaku.

Se precisar de atendimento à noite ou em feriado

O Navi possui opções específicas para pesquisar instituições que estão atendendo naquele momento e serviços de 休日夜間対応, kyūjitsu yakan taiō, atendimento em feriados e durante a noite.

Quando a dúvida não é apenas “qual hospital está aberto?”, mas também se o problema exige atendimento imediato, Shizuoka mantém o #7119.

O 救急安心電話相談, kyūkyū anshin denwa sōdan, funciona 24 horas por dia para pessoas com aproximadamente 15 anos ou mais que estejam na província. Enfermeiros orientam sobre a urgência da situação, a necessidade de ambulância e instituições que podem atender o paciente.

O serviço oferece suporte em 22 idiomas, incluindo português.

O número principal é:

#7119

Quando o telefone não aceita números iniciados por #, ou em determinadas áreas próximas aos limites da província, pode ser utilizado:

054-204-7119.

Para crianças com menos de aproximadamente 15 anos, a própria Província direciona para o #8000.

Em uma situação claramente grave ou com risco imediato à vida, não se deve esperar por uma consulta telefônica. O número para solicitar ambulância no Japão é 119.

Página oficial do #7119 de Shizuoka

Um caminho simples para não se perder

Para um problema que não pareça uma emergência, procure primeiro no Navi uma clínica da especialidade necessária perto de sua residência. Se precisar de atendimento em português, utilize o filtro de idiomas e telefone antes para confirmar se esse suporte estará disponível naquele horário.

Quando o médico considerar necessário um exame, tratamento ou acompanhamento de maior complexidade, poderá encaminhar o paciente a outro serviço e fornecer uma 紹介状.

Caso não saiba onde procurar atendimento em português, o Camellia e o diretório da SIR são pontos de apoio. Se o problema surgir à noite, em feriado ou houver dúvida sobre a urgência, o #7119 pode orientar adultos e adolescentes a partir de aproximadamente 15 anos.

E quando houver uma emergência evidente, o caminho é o 119.

Links oficiais úteis

Medical Information Net, Navi: hospitais, clínicas, especialidades, horários e idiomas

Província de Shizuoka: informações médicas para pacientes estrangeiros

Guia do sistema médico japonês em português, Província de Shizuoka

Camellia: consultas em português sobre saúde e outros problemas da vida no Japão

SIR: busca de serviços por região, assunto e idioma

JNTO: busca de instituições médicas por idioma e especialidade

Ministério da Saúde: マイナ保険証 e 資格確認書 em 2026

Província de Shizuoka: #7119

Este conteúdo tem finalidade informativa e de orientação sobre o acesso ao sistema de saúde. Não substitui avaliação ou orientação médica individual.

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