Hamamatsu - A Prefeitura de Hamamatsu oferece uma ampla rede de serviços aos moradores, incluindo registros, emissão de documentos, impostos, saúde, previdência e assistência social. O município também mantém canais de orientação multilíngue para estrangeiros, com atendimento em português em alguns serviços e unidades específicas.

Hamamatsu está localizada na região oeste da Província de Shizuoka, Shizuoka-ken, 静岡県. O município se estende entre o Lago Hamana, o litoral de Enshu, o Rio Tenryu e a região montanhosa ao norte, com área de 1.558,11 quilômetros quadrados.

Segundo o cadastro básico de residentes, Hamamatsu tinha 774.638 habitantes e 362.015 domicílios em 1º de agosto de 2026.

Prefeitura e atendimento na sede principal

A Prefeitura de Hamamatsu, Hamamatsu Shiyakusho, 浜松市役所, fica no seguinte endereço: 103-2 Motoshiro-cho, Chuo-ku, Hamamatsu 430-8652.

O atendimento ao público é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15, exceto feriados nacionais e o período de fim e início de ano. Alguns setores e equipamentos municipais podem adotar horários diferentes.

A Central de Atendimento aos Cidadãos, Shimin Kōru Sentā, 市民コールセンター, atende pelo telefone 053-457-2111 (atendimento em japonês), das 8h30 às 17h15.

A sede fica a aproximadamente cinco minutos de ônibus da Estação JR Hamamatsu. Do terminal norte, é possível utilizar linhas que passam pelos pontos “Shiyakusho-mae” ou “Shiyakusho-minami”. No mesmo endereço funciona a Subprefeitura do Distrito Chuo, Chūō Kuyakusho, 中央区役所.

No primeiro andar ficam, entre outros setores, a Divisão de Serviços aos Moradores do Distrito, Kumin Seikatsu-ka, 区民生活課, responsável por registros e documentos, além de setores de seguro, previdência e assistência ao idoso. Outros serviços relacionados a saúde, assistência social, moradia, impostos, emprego e administração estão distribuídos pelos demais andares. Acesse o site oficial: https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/. Este é o guia de andares da prefeitura: https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/koho2/sosiki/build01.html

Principais trâmites e serviços

A prefeitura e suas unidades administrativas atendem, conforme o assunto e a competência de cada balcão:

• registro de residência de estrangeiros e comunicação de entrada, saída ou mudança dentro da cidade;
• notificações de nascimento, casamento, óbito e outros registros familiares;
• registro de carimbo pessoal, emissão de certificados e procedimentos relacionados ao My Number;
• declaração, pagamento e emissão de comprovantes de impostos municipais;
• inscrição e alterações no Seguro Nacional de Saúde e na Pensão Nacional;
• seguro de assistência a idosos, benefícios sociais e auxílio de subsistência;
• gestação, nascimento, criação dos filhos, benefícios infantis e despesas médicas;
• matrícula e orientação na rede municipal de ensino;
• habitação municipal, água e esgoto, coleta de lixo e prevenção de desastres.

A página municipal em português informa que o registro inicial de residência deve ser realizado na Divisão de Serviços aos Moradores do Distrito. Para estrangeiros, podem ser solicitados o cartão de residência, passaporte e documentos que comprovem relações familiares, acompanhados de tradução para o japonês quando aplicável. Os documentos variam de acordo com a situação. Acesse o site sobre os procedimentos de registro em português: https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/hamapo/01registration/01_1.html

Assuntos relacionados à permanência, renovação ou alteração do status de residência não são decididos pela prefeitura. O portal direciona esses procedimentos ao Escritório de Imigração de Hamamatsu. Para informações multilíngues sobre imigração, indica os telefones 0570-013904 e 03-5796-7112 (atendimento confirmado em português, inglês, chinês, coreano, espanhol e outros idiomas), de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15. Como a página municipal sobre vistos foi atualizada em 2022, taxas, documentos e regras devem ser reconfirmados diretamente antes do atendimento. Veja a orientação municipal sobre a Imigração: https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/hamapo/01registration/01_2.html

Documentos e certificados emitidos

Entre os documentos relacionados pelo portal estão:

• Cópia do atestado de residência, Jūminhyō no utsushi, 住民票の写し: comprova o registro de residência;
• Certificado de registro de carimbo, Inkan Tōroku Shōmeisho, 印鑑登録証明書: comprova o carimbo registrado;
• Certificado completo do registro familiar, Koseki Zenbu Jikō Shōmeisho, 戸籍全部事項証明書: corresponde ao koseki tohon;
• Certificado individual do registro familiar, Koseki Kojin Jikō Shōmeisho, 戸籍個人事項証明書: corresponde ao koseki shohon;
• Cópia do anexo do registro familiar, Koseki no Fuhyō no Utsushi, 戸籍の附票の写し: apresenta o histórico de endereços associado ao registro;
• Certificado de identidade civil, Mibun Shōmeisho, 身分証明書: utilizado para comprovar determinadas situações previstas no sistema japonês;
• certificados de registros familiares excluídos ou anteriores à reforma do sistema;
• certificados municipais e provinciais de renda e tributação;
• certificados de pagamento de impostos de pessoas físicas e jurídicas;
• certificado fiscal para inspeção de veículo leve;
• certificados de avaliação e encargos de imóveis.

A prefeitura também oferece emissão de determinados certificados em lojas de conveniência, mediante My Number Card e senha válida. A disponibilidade varia conforme o documento e a situação do titular. Confira os certificados civis https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/siminkj/shomei/shomei.html e os certificados fiscais https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/kurashi-tetsuzuki/zekin/syoumei.html

Nem todo documento pode ser solicitado em qualquer unidade. Acesse o localizador de balcões por procedimento, que deve ser consultado antes do deslocamento: https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/siminkj/sinsei/jyumin/madoguchi_search.html

Atendimento em português e outros idiomas

O portal mantém o Canal Hamamatsu, Canal Hamamatsu, カナル・ハママツ, com informações em português sobre registro de residência, impostos, saúde, educação, trabalho, previdência, filhos, lixo e serviços cotidianos.

A Divisão de Relações Internacionais, Kokusai-ka, 国際課, atende pelo telefone 053-457-2359 (atendimento em português e inglês). O horário informado é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h para português e das 8h30 às 16h30 para inglês, exceto feriados e de 29 de dezembro a 3 de janeiro.

O Centro Intercultural de Hamamatsu, Hamamatsu-shi Tabunka Kyōsei Sentā, 浜松市多文化共生センター, administrado pela HICE, fica no quarto andar do Create Hamamatsu, em 2-1 Hayauma-cho, Chuo-ku. O telefone é 053-458-2170 (atendimento confirmado em português, inglês, chinês, espanhol e filipino).

As consultas gerais em português são oferecidas de terça-feira a domingo, das 9h às 17h. O centro funciona das 9h às 17h30 e fecha no período de fim e início de ano. Os horários dos demais idiomas variam.

A existência de material em português ou de um canal telefônico multilíngue não significa que todas as subprefeituras e postos tenham intérprete presencial permanente. Quando o portal não confirma o idioma de atendimento de uma unidade, é recomendável solicitar apoio antecipadamente à Divisão de Relações Internacionais.

Subprefeituras e centros administrativos

Todas as unidades funcionam, em regra, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15.

• Subprefeitura do Distrito Chuo, Chūō Kuyakusho, 中央区役所: 103-2 Motoshiro-cho, Chuo-ku; 053-457-2111 (atendimento em japonês). Funciona no mesmo prédio da prefeitura e atende a região central do Distrito Chuo.
• Centro Administrativo Higashi, Higashi Gyōsei Sentā, 東行政センター: 20-3 Ryutsumoto-cho, Chuo-ku; 053-424-0111. É apresentado no índice oficial como unidade da região leste do Distrito Chuo.
• Centro Administrativo Nishi, Nishi Gyōsei Sentā, 西行政センター: 1-31-1 Yuto, Chuo-ku; 053-597-1111. Unidade da região oeste do Distrito Chuo.
• Centro Administrativo Minami, Minami Gyōsei Sentā, 南行政センター: 600-1 Enoshima-cho, Chuo-ku; 053-425-1111. Unidade da região sul do Distrito Chuo.
• Centro Administrativo Kita, Kita Gyōsei Sentā, 北行政センター: 305 Hosoe-cho Kiga, Hamana-ku; 053-523-1111. Unidade da região norte do Distrito Hamana.
• Subprefeitura do Distrito Hamana, Hamana Kuyakusho, 浜名区役所: 3000 Kibune, Hamana-ku; 053-587-3111. Fica a aproximadamente um minuto a pé da Estação Hamakita.
• Subprefeitura do Distrito Tenryu, Tenryū Kuyakusho, 天竜区役所: 481 Futamata, Futamata-cho, Tenryu-ku; 053-926-1111.

Os balcões dessas unidades recebem procedimentos relacionados a endereço, carimbo e registro familiar. Também há atendimento territorial para impostos, saúde, seguro, previdência, assistência social e benefícios familiares, mas a distribuição varia conforme o distrito.

Centros de Serviços aos Cidadãos

Os Centros de Serviços aos Cidadãos, Shimin Sābisu Sentā, 市民サービスセンター, realizam procedimentos gerais, como emissão de registros familiares e atestados de residência, registro de carimbo, certificados fiscais e parte dos serviços de bem-estar, Pensão Nacional e Seguro Nacional de Saúde.

O portal ressalta que os serviços variam entre as unidades. Esses centros não oferecem atividades de desenvolvimento comunitário nem locação de salas. Akasa e Tatsuyama Kita têm atendimento de balcão apenas parcial.

• Hokubu, Hokubu Shimin Sābisu Sentā, 北部市民サービスセンター: 1-15-18 Aoi Higashi, Chuo-ku; 053-437-5355.
• Ekimae, Ekimae Shimin Sābisu Sentā, 駅前市民サービスセンター: 12-1 Asahi-cho, nono andar do edifício novo da Entetsu Department Store, Chuo-ku; 053-458-2130.
• Takaoka Aoi, Takaoka Aoi Shimin Sābisu Sentā, 高丘葵市民サービスセンター: 2-33-15 Takaoka Nishi, Chuo-ku; 053-420-2011.
• Escritório temporário Kami, Kami Shimin Sābisu Sentā Kari Jimusho, 可美市民サービスセンター仮事務所: 925-1 Wakabayashi-cho, Chuo-ku; 053-447-1111. O funcionamento temporário está previsto de 1º de abril de 2026 a 31 de maio de 2028.
• Iida, Iida Shimin Sābisu Sentā, 飯田市民サービスセンター: 558 Iida-cho, Chuo-ku; 053-468-1233.
• Shin-Miyakoda, Shin-Miyakoda Shimin Sābisu Sentā, 新都田市民サービスセンター: 3-13-1 Shin-Miyakoda, Hamana-ku; 053-428-9221.
• Akasa, Akasa Shimin Sābisu Sentā, 赤佐市民サービスセンター: 2829-1 Oro, Hamana-ku; 053-588-2740. Atende de terça a sexta-feira, das 8h30 às 17h15, e oferece apenas parte dos serviços de balcão.
• Kashima, Kashima Shimin Sābisu Sentā, 鹿島市民サービスセンター: 559 Futamata-cho Kashima, Tenryu-ku; 053-922-0220.
• Tatsuyama Kita, Tatsuyama Kita Shimin Sābisu Sentā, 龍山北市民サービスセンター: 982-2 Sejiri, Tatsuyama-cho, Tenryu-ku; 053-968-0331. Oferece apenas parte dos serviços de balcão.

Com exceção de Akasa, os horários publicados são de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15. As unidades fecham entre 29 de dezembro e 3 de janeiro.

Consultas e orientações especializadas

A consulta geral para estrangeiros no Centro Intercultural atende em português de terça-feira a domingo, das 9h às 17h, pelo telefone 053-458-2170 (atendimento em português, inglês, chinês, espanhol e filipino).

A consulta jurídica gratuita para estrangeiros ocorre na última quinta-feira de cada mês, exceto dezembro, das 13h às 16h, com inscrições das 9h às 12h. Há atendimento em português, inglês, espanhol e tagalo pelo telefone 053-458-2170 (atendimento nesses quatro idiomas).

Na área de educação, o Centro de Apoio e Orientação Educacional, Kyōiku Shien Sentā, 教育支援センター, oferece consulta geral de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15, mediante reserva, pelo telefone 053-457-2424 (atendimento com intérprete em português, espanhol ou inglês mediante contato antecipado). Orientações sobre ingresso e matrícula na escola municipal podem ser solicitadas pelo telefone 053-457-2429 (atendimento com intérprete em português, espanhol ou inglês mediante contato antecipado).

As consultas gratuitas sobre gestação, parto, amamentação, crescimento, alimentação e saúde bucal de crianças são oferecidas em diferentes centros de saúde da cidade. A página em português informa expressamente que não há intérpretes disponíveis nesses atendimentos. Os dias e locais variam conforme a região.

Para impostos, a Divisão de Administração Tributária, Zeimu Sōmu-ka, 税務総務課, atende pelo telefone 053-457-2141. Para o Seguro Nacional de Saúde, o contato central indicado é 053-457-2637.

Questões trabalhistas e de emprego podem ser apresentadas inicialmente na consulta geral para estrangeiros.

Orientações antes de comparecer

Confirme antecipadamente se o serviço desejado é realizado na unidade escolhida. A emissão de documentos, os procedimentos relacionados ao My Number, registros familiares, benefícios sociais e serviços para estrangeiros podem ter restrições específicas.

Leve documento de identificação, cartão de residência, My Number Card e outros comprovantes relacionados ao pedido. Documentos estrangeiros podem exigir tradução para o japonês. Procurações, taxas e documentos adicionais variam conforme o procedimento.

Evite, quando possível, segundas-feiras, os dias próximos a feriados prolongados e o período entre meados de março e o começo de abril, quando os balcões de documentos costumam registrar maior movimento.

Serviço - Prefeitura de Hamamatsu

• Site oficial: Site oficial da prefeitura https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/index.html
• Endereço da sede: 103-2 Motoshiro-cho, Chuo-ku, Hamamatsu, Shizuoka 430-8652
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15, exceto feriados e o período de fim e início de ano
• Telefone geral: 053-457-2111 (atendimento em japonês)
• Atendimento em português: Divisão de Relações Internacionais, 053-457-2359 (atendimento em português e inglês), de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h em português
• Principais postos externos: centros administrativos e subprefeituras https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/shisetsu-annai/shiyakusho/index.html
• Lista dos Centros de Serviços aos Cidadãos https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/shisetsu-annai/center/index.html
• Consultas com reserva: consulta educacional, 053-457-2424 (intérprete em português, espanhol ou inglês mediante contato antecipado); consulta jurídica para estrangeiros, inscrição pelo 053-458-2170 (atendimento em português, inglês, espanhol e tagalo)
• Dados consultados em: 7 de agosto de 2026

Foto: KK77/Wikimedia Commons, licença CC BY-SA 3.0
Prefeitura de Hamamatsu