Shizuoka - Quem mora na capital da província conta com uma ampla rede de serviços municipais distribuída entre três distritos, filiais e postos de atendimento. Além dos procedimentos relacionados a documentos, mudanças de endereço e My Number, a cidade oferece orientação multilíngue e consultas especializadas, com suporte em português em determinados locais e horários.

Shizuoka está localizada na Província de Shizuoka e é administrativamente dividida nos distritos de Aoi, Suruga e Shimizu. Segundo o Cadastro Básico de Residentes, a cidade tinha 664.669 habitantes em 30 de junho de 2026, incluindo japoneses e estrangeiros, e 330.979 domicílios. A população estrangeira havia superado 15 mil pessoas em fevereiro de 2026.

Para brasileiros, a estrutura municipal inclui atendimento presencial em português no Distrito de Shimizu, consultas multilíngues por telefone e interpretação remota.

Prefeitura e atendimento na sede principal

A Prefeitura da Cidade de Shizuoka, Shizuoka Shiyakusho, 静岡市役所, funciona no Edifício de Shizuoka e Prefeitura do Distrito de Aoi, Shizuoka Chōsha, Aoi Kuyakusho, 静岡庁舎・葵区役所, em 5-1 Otemachi, Aoi-ku, Shizuoka-shi, 420-8602.

O expediente é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15, exceto feriados e o período de 29 de dezembro a 3 de janeiro. O telefone geral é 054-254-2111. A Divisão de Registro Civil e Residentes do Distrito de Aoi, Aoi Kuyakusho Koseki Jūmin-ka, 葵区役所戸籍住民課, no primeiro andar, atende pelo telefone 054-221-1061.

A sede fica a cerca de dez minutos a pé da Estação JR Shizuoka, cinco minutos da Estação Shin-Shizuoka, da Shizuoka Railway, ou junto ao ponto de ônibus “Kencho, Shizuoka Shiyakusho Aoi Kuyakusho”.

Além da sede, há duas prefeituras distritais:

• Prefeitura do Distrito de Suruga, Suruga Kuyakusho, 駿河区役所: 10-40 Minamiyahatacho, Suruga-ku; segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15; telefone geral 054-202-5811. A Divisão de Registro Civil e Residentes atende pelo telefone 054-287-8611.
• Edifício de Shimizu e Prefeitura do Distrito de Shimizu, Shimizu Chōsha, Shimizu Kuyakusho, 清水庁舎・清水区役所: 6-8 Asahicho, Shimizu-ku; segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15; telefone geral 054-354-2111. A Divisão de Registro Civil e Residentes atende pelo telefone 054-354-2126.

Principais trâmites e serviços

As divisões de Registro Civil e Residentes dos três distritos recebem registros de nascimento, casamento, divórcio, mudança de domicílio legal, entrada e saída da cidade e mudança de endereço dentro de Shizuoka. Também realizam registro de carimbo pessoal, emissão de certificados, entrega do cartão My Number, emissão de certificado eletrônico e autorização temporária para circulação de veículos.

O portal municipal reúne ainda orientações sobre impostos municipais, Pensão Nacional, Seguro Nacional de Saúde, assistência social, gravidez e parto, criação de filhos, creches, escolas, moradia, água e esgoto, coleta e separação de lixo. Requisitos, documentos e unidade competente variam de acordo com o procedimento.

Documentos e certificados emitidos

Entre os principais documentos disponíveis nas divisões distritais estão:

• Cópia do registro de residente, Jūminhyō no utsushi, 住民票の写し;
• Certificado de itens registrados no registro de residente, Jūminhyō kisai jikō shōmeisho, 住民票記載事項証明書;
• Certificado de registro de carimbo, Inkan tōroku shōmeisho, 印鑑登録証明書;
• Certificado integral do registro familiar, Koseki zenbu jikō shōmeisho, 戸籍全部事項証明書;
• Certificado parcial do registro familiar, Koseki ichibu jikō shōmeisho, 戸籍一部事項証明書;
• Anexo do registro familiar, Koseki no fuhyō, 戸籍の附票;
• Certificado de identidade civil, Mibun shōmeisho, 身分証明書;
• Certificado de tributação e renda, Kazei, shotoku shōmeisho, 課税（所得）証明書;
• Certificado de pagamento de impostos, Nōzei shōmeisho, 納税証明書.

Os balcões de serviço ao cidadão emitem certificados, mas não recebem registros civis, mudanças de endereço, registro de carimbo ou procedimentos gerais de My Number. Certificados de registro familiar dependem das condições de domicílio legal indicadas pelo município.

Atendimento em português e outros idiomas

O principal ponto de apoio é o Centro Geral de Consultas para Convivência Multicultural da Cidade de Shizuoka, Shizuoka-shi Tabunka Kyōsei Sōgō Sōdan Sentā, 静岡市多文化共生総合相談センター. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15, por telefone, presencialmente e pelo Facebook Messenger.

O centro informa atendimento em japonês, português, inglês, espanhol, filipino, chinês, francês, vietnamita, coreano, nepalês e outros idiomas. Quando não há consultor presencial no idioma solicitado, pode ser utilizada interpretação por videochamada em tablet.

Há dois locais:

• Aoi: 16º andar do prédio novo da prefeitura, 5-1 Otemachi; telefone 054-273-5931 (atendimento multilíngue, incluindo português por interpretação remota).
• Shimizu: 4º andar do Edifício de Shimizu, 6-8 Asahicho; telefone 054-354-2009 (atendimento multilíngue; consultor de português às quartas-feiras, das 10h às 16h).

A prefeitura também oferece tradução automática do portal para português, com alerta de que a tradução pode conter imprecisões. Não há confirmação de intérprete fixo de português nas divisões comuns de Registro Civil e Residentes ou nos postos de bairro.

Subprefeituras, escritórios distritais e postos de atendimento

As três filiais recebem mais procedimentos que os balcões de certificados:

• Filial de Ikawa, Ikawa Shisho, 井川支所: 656-2 Ikawa, Aoi-ku; 054-260-2211; das 8h30 às 17h15. Emite certificados de residência, registro familiar, carimbo e impostos; recebe registros civis, mudanças, pedidos relacionados à Pensão Nacional e entrada ou saída do Seguro Nacional de Saúde.
• Filial de Osada, Osada Shisho, 長田支所: 13-1 Kamikawahara, Suruga-ku; 054-259-5522; das 8h30 às 17h15. Emite certificados, recebe registros e mudanças, faz registro de carimbo e atualização do certificado eletrônico do My Number.
• Filial de Kambara, Kambara Shisho, 蒲原支所: 1-21-1 Kambara Shinden, Shimizu-ku; telefone geral 054-385-3111 e balcão de Registro Civil e Residentes 054-385-7760; das 8h30 às 17h15. Emite certificados civis e tributários, recebe registros, mudanças, pedidos de Pensão Nacional e Seguro Nacional de Saúde e atualiza certificados eletrônicos do My Number.

Os Balcões de Serviços ao Cidadão, Shimin Sābisu Kōnā, 市民サービスコーナー, funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h. Todos têm como principal limitação o atendimento restrito à emissão de certificados.

Em Aoi: Joto, 24-1 Jotocho, 054-249-3168; Hokubu, 2-14-1 Shobu, 054-252-5656; Seibu, 3-46-5 Tamachi, 054-253-1162; Tobu, 7-8-15 Chiyoda, 054-263-0361; Kiyosawa, 66-2 Hirui, 054-295-3111; Okawa, 10 Hinata, 054-291-2002; Tamakawa, 126-1 Ochiai, 054-292-2111; Okochi, 1097-38 Hirano, 054-293-2111; e Umegashima, 1309 Umegashima, 054-269-2002.

Em Shimizu: Udo, 3-1 Kusanagi Ichiriyama, 054-345-6710; Iida, 9-1 Shimonohigashi, 054-365-4263; Ojima, 284-1 Tadanumacho, 054-393-3344; e Ryogochi, 171-1 Wadashima, 054-395-2244.

Consultas e orientações especializadas

Para vistos, residência e naturalização, a consulta com despachante administrativo, Gyōsei Shoshi Sōdan, 行政書士相談, ocorre na Sala de Consultas ao Cidadão de Suruga, na quarta terça-feira de cada mês, das 13h às 16h. Não exige reserva. O telefone é 054-287-8698.

As consultas jurídicas com advogado são gratuitas, duram até 30 minutos e exigem reserva: Aoi às sextas-feiras, Suruga às quintas-feiras e Shimizu às quartas-feiras, sempre das 13h30 às 15h30. Reservas: 054-221-1053 em Aoi, 054-287-8698 em Suruga e 054-354-2036 em Shimizu.

A consulta tributária com contador também exige reserva. Ocorre em Aoi na segunda, terceira e quarta quinta-feira do mês, das 13h às 16h; em Suruga na segunda segunda-feira, das 13h às 16h; e em Shimizu na terceira quinta-feira, das 13h30 às 15h30, com exceções em determinados meses. As reservas são feitas pelos mesmos telefones das salas distritais de consulta.

Questões de trabalho, salários, acidentes de trabalho, pensão, assédio e seguro de saúde podem ser tratadas na consulta com especialista em trabalho e previdência social, Shakai Hoken Rōmushi Sōdan, 社会保険労務士相談: primeira segunda-feira do mês em Aoi e terceira sexta-feira em Suruga, das 13h às 16h, sem reserva. O serviço não é realizado em Shimizu.

O Centro Municipal de Apoio à Segurança Médica, Shizuoka-shi Iryō Anzen Shien Sentā, 静岡市医療安全支援センター, conhecido como “Hot Heart”, orienta sobre serviços médicos, dúvidas a respeito de explicações recebidas e qual especialidade procurar. Atende pelo telefone 054-209-0311, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.

Orientações antes de comparecer

Confirme antecipadamente o balcão competente, sobretudo para My Number, seguro, pensão, impostos e registros familiares. Leve documento de identificação e verifique na página específica quais originais, formulários, procurações ou comprovantes são necessários.

Consultas especializadas podem sofrer alterações por feriados ou pelo calendário mensal. Para informações gerais, a Central Telefônica da Cidade de Shizuoka, Shizuoka-shi Kōru Sentā, 静岡市コールセンター, atende pelo telefone 054-200-4894, das 8h às 20h em dias úteis e das 8h às 17h em fins de semana e feriados.

Serviço - Prefeitura de Shizuoka

• Site oficial: https://www.city.shizuoka.lg.jp/index.html
• Endereço da sede: 5-1 Otemachi, Aoi-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka 420-8602
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h15
• Telefone geral: 054-254-2111
• Atendimento em português: Centro Geral de Consultas Multiculturais; consultor em Shimizu às quartas-feiras, das 10h às 16h, além de interpretação remota
• Principais postos externos: prefeituras distritais de Suruga e Shimizu; filiais de Ikawa, Osada e Kambara; 13 balcões de serviços ao cidadão
• Consultas com reserva: jurídica e tributária, pelas salas de consulta dos distritos
• Dados consultados em: 7 de agosto de 2026

Foto: Akahito Yamabe/Wikimedia Commons, licença CC BY-SA 4.0
Prefeitura da cidade de Shizuoka