Kikugawa - A prefeitura oferece aos moradores estrangeiros orientação para os principais procedimentos municipais, com suporte em português, consultas específicas e atendimento em unidades distribuídas pela cidade. Entre os pontos de apoio estão a sede municipal, a Sucursal Ogasa e o Plaza Keyaki.

Kikugawa está localizada na região oeste da Província de Shizuoka, no curso médio do Rio Kikugawa. O município tem 94,19 quilômetros quadrados, é atendido pela Linha Principal Tokaido da JR e pelo trevo Kikugawa da rodovia Tomei e é conhecido pela produção de chá na região do planalto de Makinohara.

Em 31 de julho de 2026, Kikugawa tinha 46.593 habitantes, dos quais 4.041 eram residentes estrangeiros. O município registrava 19.518 domicílios. Os números são do Cadastro Básico de Residentes da cidade.

Prefeitura e atendimento na sede principal

A sede da Prefeitura de Kikugawa, Kikugawa Shiyakusho, 菊川市役所, fica no seguinte endereço: 61 Horinouchi, Kikugawa-shi, 439-8650. O expediente regular é de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h, exceto feriados e o período de fim de ano.

O telefone geral é 0537-35-2111. A sede fica a aproximadamente dez minutos a pé da Estação Kikugawa da JR. De carro, o trajeto leva cerca de dez minutos a partir do trevo Kikugawa da Tomei e 25 minutos a partir do Aeroporto de Shizuoka.

No edifício principal, a Divisão de Atendimento ao Cidadão, Shimin-ka, 市民課, recebe registros civis, mudanças de endereço, pedidos de certificados, solicitações relacionadas ao My Number, Seguro Nacional de Saúde e Pensão Nacional. A Divisão de Tributação, Zeimu-ka, 税務課, atende assuntos relativos aos impostos municipais.

Às quartas-feiras, os balcões da Divisão de Atendimento ao Cidadão, da Divisão de Tributação e do Caixa permanecem abertos até as 18h30, exceto em feriados e no fim de ano. O atendimento prolongado inclui certificados, registro de carimbo pessoal, My Number e pagamento de tributos, mas alguns casos podem exigir nova visita.

Principais trâmites e serviços

Entre os procedimentos municipais confirmados estão:

• comunicação de entrada em Kikugawa, saída da cidade e mudança de endereço dentro do município;
• registro de nascimento, óbito, casamento e divórcio;
• inscrição e atualização do registro de carimbo pessoal;
• solicitação, retirada e renovação do certificado eletrônico do cartão My Number;
• inscrição, desligamento e benefícios do Seguro Nacional de Saúde;
• Pensão Nacional e sistema médico para idosos;
• cobrança e pagamento dos impostos municipal e provincial, imposto sobre imóveis, veículos leves e Seguro Nacional de Saúde;
• pedidos relacionados à assistência social, deficiência e cuidados de longa duração;
• auxílio infantil, despesas médicas de crianças, apoio a famílias monoparentais e caderneta materno-infantil;
• ingresso em creches, instituições infantis certificadas e clubes de cuidados após as aulas;
• orientações sobre coleta de lixo, reciclagem, água e esgoto.

A página oficial em português disponibiliza um guia da vida cotidiana, materiais sobre separação do lixo, procuração em português e vídeos com regras municipais. Dúvidas sobre descarte podem ser encaminhadas à Divisão de Promoção Ambiental, Kankyo Suishin ka, 環境推進課, pelo telefone 0537-35-0916.

Documentos e certificados emitidos

A Divisão de Atendimento ao Cidadão e a Divisão de Atendimento ao Cidadão de Ogasa, Ogasa Shimin ka, 小笠市民課, emitem, conforme o tipo de solicitação:

• Cópia do registro de residência, juminhyo no utsushi, 住民票の写し: comprova endereço e composição do domicílio. Residentes estrangeiros inscritos no Cadastro Básico de Residentes também recebem esse documento;
• Certificado de registro do carimbo, inkan toroku shomeisho, 印鑑登録証明書: comprova o carimbo pessoal registrado;
• Certidão integral ou individual do registro familiar, koseki tohon / koseki shohon, 戸籍謄本・戸籍抄本: apresenta os dados do registro familiar;
• Certidão de registro familiar removido, joseki tohon / joseki shohon, 除籍謄本・除籍抄本;
• Histórico de endereços vinculado ao registro familiar, koseki no fuhyo, 戸籍の附票;
• Certificado de condição pessoal, mibun shomeisho, 身分証明書;
• certificados de renda, tributação, não tributação e pagamento de impostos;
• identificadores para fornecimento eletrônico de certidões do registro familiar.

Moradores com cartão My Number podem obter cópia do registro de residência, certificado de registro do carimbo e certificado de tributação municipal e provincial em lojas de conveniência participantes, das 6h30 às 23h, inclusive em fins de semana e feriados, exceto durante períodos de manutenção.

Atendimento em português e outros idiomas

A Consultoria para Estrangeiros de Kikugawa, Kikugawa-shi Gaikokujin Sodan Madoguchi, 菊川市外国人相談窓口, orienta sobre procedimentos da prefeitura e dificuldades da vida cotidiana. O balcão também pode encaminhar o morador ao setor especializado adequado.

A consultoria funciona de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h, exceto feriados e de 29 de dezembro a 3 de janeiro. O município recomenda confirmar a presença do intérprete antes da visita.

O atendimento principal fica na Divisão de Apoio Regional, Chiiki Shien ka, 地域支援課, no segundo andar do Edifício Leste Plaza Kikuru, no mesmo endereço da prefeitura. A consultoria atende presencialmente e pelo telefone 0537-35-0925 (atendimento em português, inglês e japonês). Também recebe mensagens pelo e-mail [email protected].

Há intérprete de português no Plaza Kikuru durante os dias úteis indicados pelo calendário municipal. A Sucursal Ogasa oferece atendimento em português às segundas, terças e quintas-feiras. Não há atendimento presencial indicado às quartas e sextas. Como a disponibilidade pode mudar, é necessário confirmar antes do deslocamento.

Quando o intérprete não está presente, a prefeitura pode utilizar interpretação por vídeo ou equipamento de tradução. O serviço por vídeo inclui português, inglês, chinês, coreano, tailandês, russo, vietnamita, espanhol, francês, filipino, nepalês, hindi, indonésio, malaio e bengali.

O portal também oferece tradução automática por Google Tradutor. Esse recurso não equivale a uma tradução humana ou oficial dos procedimentos.

Sucursal Ogasa e outros postos municipais

Sucursal Ogasa

A Sucursal Ogasa da Prefeitura de Kikugawa, Kikugawa Shiyakusho Ogasa Shisho, 菊川市役所小笠支所, funciona no primeiro andar do Centro Comunitário Central, Chuo Kominkan, 中央公民館, em 6225 Shimohirakawa, Kikugawa-shi, 437-1514.

O balcão abre de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h, exceto feriados e fim de ano. Telefone: 0537-73-1111 (atendimento em português em dias específicos; confirmar disponibilidade).

A unidade atende casos de mudanças de endereço, pedidos de certificados, parte dos requerimentos de saúde e assistência social e outros procedimentos municipais. Emite cópias do registro de residência, certificados de registro do carimbo, certidões do registro familiar e outros documentos confirmados nas páginas específicas.

Às quartas-feiras, a Sucursal Ogasa permanece aberta até as 18h30 para parte dos serviços, como solicitações e registros, emissão de certificados e pagamento de tributos. A prefeitura ressalta que o posto executa apenas parte das atividades da sede e recomenda confirmar previamente o procedimento desejado.

No quarto domingo de cada mês, das 8h15 às 12h15, a unidade realiza somente a entrega previamente agendada do cartão My Number.

Centro Integrado de Saúde e Assistência Social Plaza Keyaki

O Centro Integrado de Saúde e Assistência Social de Kikugawa Plaza Keyaki, Kikugawa-shi Sogo Hoken Fukushi Center Plaza Keyaki, 菊川市総合保健福祉センター（プラザけやき）, fica em 1865 Hansei, Kikugawa-shi, 439-0019.

O centro abre de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h. Telefone geral: 0537-37-1111. Fica a cerca de cinco minutos a pé da Estação Kikugawa.

No local funcionam setores de assistência social, saúde, cuidados de longa duração, políticas para crianças e apoio à criação dos filhos. Na segunda e na quarta quarta-feira de cada mês, esses balcões funcionam até as 18h30.

Escritório Municipal de Água

O Escritório Municipal de Água de Kikugawa, Kikugawa-shi Suido Jimusho, 菊川市水道事務所, fica em 1503 Akatsuchi, Kikugawa-shi, 437-1507.

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h. Telefone: 0537-73-1115. A unidade cuida de tarifas, abertura e encerramento do fornecimento e pedidos relacionados às instalações de água.

Consultas e orientações especializadas

A Consultoria para Estrangeiros é o primeiro contato indicado para dúvidas sobre procedimentos municipais, saúde, seguro, impostos, trabalho, educação ou dificuldades cotidianas. O balcão pode encaminhar o usuário a serviços especializados.

A cidade oferece ainda:

• Consulta jurídica gratuita com advogado: segunda e terceira terça-feira de cada mês, no segundo andar do Plaza Kikuru. As reservas começam no primeiro dia útil do mês, às 8h15, por ordem de inscrição, pelo telefone 0537-35-0925 (atendimento em português, inglês e japonês pelo balcão de estrangeiros);
• Consulta gratuita com escrivão judicial: quarta quarta-feira de cada mês, no Plaza Kikuru. Reserva pelo telefone 0537-35-0925 (atendimento em português, inglês e japonês pelo balcão de estrangeiros);
• Consulta sobre criação dos filhos: de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h, sem necessidade de reserva, pelo telefone 0537-35-0955;
• Centro de Apoio Educacional de Kikugawa, Kikugawa-shi Kyoiku Shien Center, 菊川市教育支援センター: orientação sobre faltas escolares, bullying, comportamento, vida familiar e educação especial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h, no Centro Comunitário Central. Telefone: 0537-73-1110;
• Consulta administrativa: recebe reclamações, opiniões e pedidos relacionados à administração pública. O local e o horário são definidos conforme o caso pelo telefone 0537-35-0921.

Orientações antes de comparecer

É recomendável confirmar antecipadamente o setor responsável, os documentos de identificação, a necessidade de procuração, o valor da taxa e se o procedimento pode ser concluído na Sucursal Ogasa. Para atendimento em português, telefone antes para verificar a disponibilidade do intérprete.

Procedimentos realizados no horário prolongado de quarta-feira ou no atendimento de domingo têm limitações. Aos domingos, tanto na sede quanto na Sucursal Ogasa, o serviço está restrito à entrega agendada do cartão My Number.

Serviço - Prefeitura de Kikugawa

• Site oficial: https://www.city.kikugawa.shizuoka.jp/index.html
• Endereço da sede: 61 Horinouchi, Kikugawa-shi, Shizuoka 439-8650
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h
• Telefone geral: 0537-35-2111
• Atendimento em português: Consultoria para Estrangeiros no segundo andar do Plaza Kikuru; segunda a sexta-feira, das 8h15 às 17h, mediante confirmação da presença do intérprete
• Principais postos externos: Sucursal Ogasa https://www.city.kikugawa.shizuoka.jp/shakaikyouiku/chuuoukouminkan_2.html, Plaza Keyaki https://www.city.kikugawa.shizuoka.jp/fukushi/keyaki.html e Escritório Municipal de Água https://www.city.kikugawa.shizuoka.jp/zaisei/shisetu/suidojigyousyo.html.
• Consultas com reserva: consultas gratuitas com advogado e escrivão judicial; reserva pelo telefone 0537-35-0925 (atendimento em português, inglês e japonês pelo balcão de estrangeiros)
• Dados consultados em: 7 de agosto de 2026

Foto: Asturio Cantabrio/Wikimedia Commons, licença CC BY-SA 4.0
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