Shizuoka — Ser vítima de um crime pode gerar consequências que vão muito além da ocorrência em si. Além de ferimentos ou perdas materiais, podem surgir medo, dificuldade para trabalhar, despesas médicas, necessidade de mudar temporariamente de residência, dúvidas sobre a investigação e incerteza sobre onde buscar ajuda.

Na província de Shizuoka, a vítima não precisa depender de um único serviço. Polícia, governo provincial, organizações especializadas, serviços jurídicos e, dependendo da situação, o município onde a pessoa mora podem participar do atendimento.

O primeiro passo depende da urgência.

Se o crime está acontecendo, o agressor ainda está próximo, existe risco de nova agressão ou a vítima precisa da presença imediata da polícia, o número é 110. Se houver uma emergência médica grave, o número para ambulância é 119. Em Shizuoka, quem não sabe se a situação médica exige ambulância também pode consultar o #7119, disponível 24 horas.

Se o crime já terminou e não há perigo imediato, a vítima pode procurar uma delegacia, um kōban ou entrar em contato com os canais de consulta da Polícia da Província de Shizuoka. O #9110 recebe consultas policiais 24 horas; quando esse código não funciona pela linha utilizada, o número alternativo é 054-254-9110.

Mantenha a sua segurança

Depois de um crime, a prioridade não é reunir documentos, discutir com o agressor ou tentar resolver a situação sozinho.

Se ainda houver risco, afaste-se quando isso puder ser feito com segurança e peça ajuda. Em situações urgentes, ligue para 110.

Essa orientação também vale para casos em que a vítima conhece o agressor. Violência doméstica, stalking, ameaças e agressões cometidas por companheiro, ex-companheiro, familiar, conhecido ou colega podem exigir intervenção policial imediata da mesma forma que um crime praticado por desconhecido.

Quando não existe emergência naquele momento, a pessoa pode consultar a polícia pelo #9110 ou procurar uma delegacia. A Polícia de Shizuoka mantém também atendimento específico para casos de stalking, violência doméstica e outras situações relacionadas à segurança pessoal.

Se estiver ferido, atendimento médico também é prioridade

Quando houver ferimento grave ou situação médica urgente, a ambulância pode ser acionada pelo 119. Em casos sem risco imediato, a vítima também pode procurar atendimento médico por meios próprios.

Além de proteger a saúde, o atendimento médico pode ser relevante para documentar lesões relacionadas ao crime.

Em determinados casos, a Polícia de Shizuoka possui sistemas de custeio público de despesas relacionadas ao atendimento da vítima. Entre os gastos que podem ser cobertos, dependendo das condições do caso, estão primeira consulta médica, emissão de atestado, aconselhamento psicológico e outras despesas específicas.

Isso não significa que toda despesa médica será automaticamente paga pela polícia. Existem critérios, e a vítima deve confirmar com o policial responsável ou com a área de apoio às vítimas se o caso se enquadra no sistema.

Como comunicar formalmente que você foi vítima

Um termo que pode aparecer no atendimento é 被害届, higai todoke.

Ele é utilizado para comunicar à autoridade investigadora que a pessoa sofreu um crime. Não deve ser entendido simplesmente como uma tradução perfeita do “boletim de ocorrência” brasileiro, porque os procedimentos jurídicos japoneses são diferentes.

O Ministério da Justiça explica que a vítima pode apresentar um 被害届 para comunicar formalmente o crime à autoridade investigadora. Também existe a 告訴, kokuso, que é a comunicação do fato acompanhada do pedido de punição do autor. São procedimentos juridicamente diferentes.

Para o morador estrangeiro, não é necessário chegar à delegacia sabendo qual desses procedimentos juridicamente se aplica ao caso. O mais importante é explicar o que aconteceu e informar que deseja consultar a polícia ou comunicar o crime.

Dependendo da situação, os policiais orientarão sobre o procedimento adequado.

Não espere conhecer todas as informações para procurar a polícia

É comum a vítima não conseguir lembrar imediatamente todos os detalhes.

Ainda assim, procure ajuda.

Quando possível, esteja preparado para informar onde e quando o fato ocorreu, o que aconteceu, características do agressor ou suspeito, veículos envolvidos e informações sobre bens roubados, furtados ou danificados.

Também podem ser relevantes fotografias, gravações, mensagens, e-mails, registros de chamadas, conversas em aplicativos, comprovantes de transferência, recibos ou outros materiais relacionados ao caso.

Não altere ou destrua materiais que possam estar relacionados à ocorrência. Durante uma investigação, a polícia poderá pedir a entrega temporária de roupas, objetos ou outros elementos como prova. A Agência Nacional de Polícia explica que a investigação pode envolver depoimento da vítima, apresentação de objetos como evidência e participação na verificação do local da ocorrência.

A vítima pode precisar contar novamente o que aconteceu

Após a comunicação, a polícia pode fazer perguntas detalhadas sobre o crime.

Isso ocorre porque os investigadores precisam reconstruir os fatos, identificar suspeitos e reunir provas.

A vítima pode ser solicitada a prestação de depoimento, a entregar objetos relacionados ao crime e a participar de uma 実況見分, jikkyō kenbun, procedimento de verificação das circunstâncias e do local. Posteriormente, também poderá ser ouvida pelo Ministério Público.

Esse processo pode ser emocionalmente difícil, especialmente em crimes violentos ou sexuais.

Por isso, Shizuoka possui mecanismos específicos de apoio à vítima durante a investigação.

Casos graves podem ter um profissional de apoio separado do investigador

A Polícia de Shizuoka mantém o 指定被害者支援要員制度, shitei higaisha shien yōin seido, sistema de funcionários designados para apoio à vítima.

Nos casos em que a polícia considera necessário apoio especializado, um profissional diferente do investigador pode acompanhar a vítima.

O sistema abrange, entre outros, homicídio, lesões corporais, determinados crimes sexuais, fuga após atropelamento, acidentes de trânsito fatais e outras ocorrências consideradas necessárias.

O profissional de apoio pode acompanhar entrevistas, consultas médicas e procedimentos de verificação do local, explicar o processo criminal, auxiliar na comunicação com familiares, escola ou empregador e fazer a ligação com serviços públicos, organizações privadas e aconselhamento psicológico.

A polícia possui um guia específico para vítimas

A Polícia de Shizuoka entrega, em determinados casos, o 被害者の手引, higaisha no tebiki, guia da vítima.

O material explica como funcionam investigação e julgamento, o que a polícia poderá solicitar da vítima e quais sistemas e serviços de apoio podem ser utilizados.

Existe uma versão para vítimas de crimes contra a pessoa, incluindo homicídio e crimes sexuais, e uma versão específica para determinadas vítimas de acidentes de trânsito. A página foi atualizada pela Polícia de Shizuoka em maio de 2026.

A vítima pode receber informações sobre o andamento do caso

Para determinados crimes graves, Shizuoka opera o 被害者連絡制度, higaisha renraku seido, sistema de contato com vítimas.

Ele é utilizado, entre outros casos, em homicídios, lesões, crimes sexuais e acidentes de trânsito graves.

Dentro dos limites permitidos pela investigação, o policial responsável pode informar sobre o processo criminal, o andamento da investigação, a identificação do suspeito e a situação da medida tomada em relação a ele.

A própria polícia orienta que dúvidas ou pedidos sejam apresentados ao policial responsável pelo caso. O conteúdo disponível pode variar conforme as circunstâncias e é diferente quando o suspeito é menor de idade.

Existe apoio psicológico pela própria Polícia de Shizuoka

A consequência de um crime não é necessariamente apenas física.

Medo, ansiedade, dificuldade para dormir, sensação de insegurança, alteração da rotina e outros efeitos podem continuar mesmo depois de encerrada a situação imediata.

A Polícia de Shizuoka mantém 被害者支援カウンセラー, higaisha shien kaunserā, profissionais de apoio psicológico à vítima.

São policiais ou funcionários que possuem qualificações como psicólogo certificado ou psicólogo clínico e conhecimento especializado em aconselhamento. O atendimento também pode alcançar familiares da vítima.

A existência desse serviço não significa que toda vítima será automaticamente encaminhada. O policial responsável ou a área de apoio pode orientar conforme as necessidades do caso.

Algumas despesas podem ser pagas com recursos públicos

A Polícia de Shizuoka possui diferentes sistemas destinados a reduzir o impacto financeiro imediato de determinados crimes.

Para vítimas que sofreram lesões, podem ser abrangidas, conforme critérios específicos, despesas como emissão de atestado médico, primeira consulta e aconselhamento psicológico.

Nos casos de violência sexual, a relação oficial inclui também exames para infecções sexualmente transmissíveis, contracepção de emergência, interrupção da gravidez em determinadas circunstâncias e aconselhamento.

Quando há morte, podem existir mecanismos para despesas como emissão de documentos relacionados ao exame do corpo, transporte após autópsia e restauração do corpo após exame forense.

A polícia ressalta expressamente que existem condições e que o custeio pode não ser concedido em todos os casos.

Por isso, antes de pagar despesas diretamente quando houver investigação policial, vale perguntar ao responsável se existe algum sistema aplicável.

Existe também um benefício nacional para determinados crimes graves

O 犯罪被害給付制度, hanzai higai kyūfu seido, é o sistema nacional de benefício às vítimas de crimes.

Ele pode alcançar familiares de pessoas mortas por atos criminosos intencionais, vítimas que ficaram com determinadas deficiências e vítimas que sofreram lesões ou doenças graves dentro dos critérios legais.

A Polícia de Shizuoka informa três categorias principais: benefício a familiares sobreviventes, benefício por incapacidade e benefício por lesão ou doença grave. O valor depende das circunstâncias previstas na legislação, inclusive idade e renda da vítima.

Existem condições que podem reduzir ou impedir o pagamento, por exemplo em determinadas relações familiares, quando houve indenização do agressor ou outros benefícios públicos ou quando se verificam determinadas circunstâncias relacionadas ao próprio fato.

A página oficial também estabelece prazo para requerimento. A orientação é consultar a 犯罪被害者支援室, hanzai higaisha shien shitsu, da Polícia de Shizuoka ou a delegacia responsável pela área de residência.

Shizuoka possui também um pagamento provincial

Além do sistema nacional, o Governo da Província de Shizuoka criou o 静岡県犯罪被害者等見舞金, Shizuoka-ken hanzai higaisha-tō mimaikin.

O sistema provincial passou a valer para determinados crimes ocorridos a partir de 1º de abril de 2025.

Para os casos que atendem aos requisitos, o valor informado pela província é de ¥300 mil para o familiar com prioridade legal quando a vítima morreu e ¥100 mil para a própria vítima em caso de lesão ou doença grave conforme os critérios do programa.

Em princípio, o crime deve envolver ato intencional contra a vida ou integridade física e a vítima ou familiar abrangido precisa atender às condições de residência em Shizuoka e aos demais requisitos.

Existem também hipóteses de exclusão. Por isso, o pagamento não é automático.

A orientação oficial é consultar a área provincial responsável pelo apoio às vítimas antes de concluir que existe ou não direito ao benefício.

Há um balcão provincial que ajuda a localizar os serviços

Uma vítima pode precisar de muito mais do que polícia.

Pode haver necessidade de apoio relacionado a moradia, assistência social, trabalho, atendimento psicológico, questões jurídicas ou benefícios.

Para ajudar a identificar esses serviços, Shizuoka mantém o 犯罪被害者等支援総合調整窓口, hanzai higaisha-tō shien sōgō chōsei madoguchi, balcão de coordenação geral de apoio às vítimas.

O atendimento é realizado pelo governo provincial e fornece informações sobre diferentes formas de apoio.

Telefone: 054-221-3220

Horário informado: das 9h às 17h.

Esse canal não substitui a polícia em situação de emergência.

O apoio também pode depender da cidade onde a pessoa mora

Além das medidas nacionais e provinciais, municípios de Shizuoka mantêm estruturas próprias de atendimento.

A política provincial de assistência às vítimas foi construída em conjunto com as administrações municipais, e há serviços e sistemas locais relacionados ao tema.

Os detalhes, valores, documentos e requisitos podem variar conforme o município.

Por isso, uma matéria provincial não deve apresentar a regra de uma cidade como se valesse para toda Shizuoka.

Quando houver necessidade de apoio financeiro, moradia temporária ou assistência social, a vítima deve verificar também o atendimento de sua prefeitura.

Existe uma organização especializada em vítimas de crimes

O 認定NPO法人静岡犯罪被害者支援センター, Nintei NPO Hōjin Shizuoka Hanzai Higaisha Shien Sentā, é uma organização especializada reconhecida pela Comissão de Segurança Pública de Shizuoka.

Ela atua em cooperação com a polícia e oferece consulta por telefone, aconselhamento psicológico, consulta jurídica e apoio direto à vítima.

Esse apoio direto pode incluir acompanhamento a hospital, delegacia, Ministério Público e tribunal, além de assistência relacionada à vida cotidiana após o crime.

Telefone de consulta: 054-651-1011.

A página da Polícia de Shizuoka informa atendimento telefônico de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.

Para confirmar horários atualizados e solicitar atendimento especializado, utilize os canais oficiais.

Se o crime for sexual, existem canais específicos

Casos de violência sexual possuem serviços próprios.

A Polícia da Província de Shizuoka mantém o número nacional #8103, conhecido como ハートさん, Hāto-san. Dentro de Shizuoka, ele é conectado ao serviço especializado da polícia.

Também pode ser utilizado o número 0120-783-870. A página provincial de atendimento às vítimas informa funcionamento 24 horas.

Além da polícia, existe o 静岡県性暴力被害者支援センターSORA, Shizuoka-ken Seibōryoku Higaisha Shien Sentā SORA.

O SORA é um serviço do Governo de Shizuoka que reúne apoio médico, psicológico, jurídico e articulação com a polícia e outros órgãos.

O atendimento por telefone funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano, sem restrição de idade ou sexo. Familiares e amigos também podem consultar o serviço.

Telefone: #8891

Para NTT Hikari, a província informa também: 0120-8891-77

A página oficial do SORA possui inclusive material em português. Para estrangeiros, a própria província também indica o Centro Multicultural de Shizuoka, 054-204-2000, de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, como apoio de idioma.

Apoio jurídico pode ser necessário mesmo antes de existir um julgamento

A vítima pode ter dúvidas sobre indenização, contato com o agressor, processo criminal, audiência, medidas de proteção, documentação ou benefícios.

O 法テラス, Hōterasu, Centro de Apoio Jurídico do Japão, mantém um serviço específico para vítimas.

O Crime Victim Support Dial é: 0120-079714

O atendimento em japonês funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, e aos sábados, das 9h às 17h. Para telefone IP, o número indicado é 03-6745-5601.

O Hōterasu pode fornecer informações sobre leis e serviços, encaminhar a pessoa a instituições adequadas e apresentar advogados com experiência em assistência a vítimas.

Hōterasu oferece atendimento de informação em português

Para brasileiros, existe um recurso particularmente importante.

O serviço multilíngue do Hōterasu atende em português, além de inglês, espanhol e outros idiomas.

Telefone: 0570-078377

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Para telefone IP ou celular pré-pago, o número informado é: 050-3754-5430

O sistema funciona com interpretação em chamada de três partes entre o usuário, intérprete e funcionário do Hōterasu.

O próprio Hōterasu possui página sobre assistência a vítimas em português.

Uma nova assistência jurídica começou em 2026

Desde 13 de janeiro de 2026, o Hōterasu opera o 犯罪被害者等法律援助, hanzai higaisha-tō hōritsu enjo, sistema de assistência jurídica às vítimas de determinados crimes.

O programa permite, quando os requisitos são atendidos, receber assistência de advogado em procedimentos criminais, civis e administrativos.

Podem estar abrangidas, entre outras situações previstas no sistema, vítimas de determinados crimes intencionais que resultaram em morte, vítimas de determinados crimes sexuais e pessoas que sofreram lesões graves enquadradas nos critérios do programa.

O benefício vale para crimes ocorridos a partir de 13 de janeiro de 2026 e possui critério financeiro.

Segundo o Hōterasu, em princípio, o total considerado de dinheiro, depósitos e determinados ativos do solicitante e do cônjuge deve ser de até ¥3 milhões, após as deduções permitidas pelo programa. Existem exceções e regras específicas.

Por isso, o valor de ¥3 milhões não deve ser interpretado isoladamente para decidir elegibilidade. A avaliação deve ser feita pelo Hōterasu.

O que acontece depois que o caso vai para o Ministério Público

Quando uma investigação criminal avança, o caso pode chegar ao Ministério Público.

A vítima poderá ser chamada para prestar esclarecimentos novamente, e o promotor analisará as provas antes de decidir sobre eventual acusação formal.

O Ministério da Justiça mantém sistemas próprios de apoio às vítimas, incluindo funcionários especializados e linhas de atendimento.

Em Shizuoka, a página da Polícia Provincial informa o telefone de atendimento a vítimas da Promotoria Pública Distrital de Shizuoka: 054-252-7204

O atendimento indicado é em dias úteis, das 8h30 às 17h.

Quando o processo já estiver nessa etapa, a vítima pode consultar o Ministério Público sobre procedimentos e informações relacionadas ao caso.

E se a vítima tiver medo de sofrer nova agressão?

Informe isso claramente à polícia.

A prevenção de nova vitimização faz parte das medidas de apoio anunciadas pela Polícia de Shizuoka.

Nos casos em que existe risco de retaliação ou nova violência pelo agressor, a polícia informa que pode adotar medidas necessárias para proteger a vítima conforme as circunstâncias.

Essa informação é particularmente importante em casos de violência doméstica, stalking, ameaças, violência ligada a organizações criminosas ou quando o agressor conhece endereço, trabalho ou rotina da vítima.

Não espere que o policial deduza sozinho que você está com medo. Explique concretamente se houve ameaça, tentativa de contato, perseguição ou qualquer mudança na situação.

Não apague mensagens ou registros relacionados ao caso

Sempre que isso puder ser feito sem colocar a vítima em risco, preserve materiais relacionados ao crime.

Isso pode incluir conversas em aplicativos, mensagens, e-mails, fotografias, vídeos, registros de ligações, nomes de contas, endereços eletrônicos, comprovantes, recibos e registros de transferência.

Anotar enquanto ainda estão recentes informações como data, horário, local, nomes de testemunhas e sequência dos fatos também pode ajudar a explicar posteriormente o ocorrido.

A decisão sobre o que será utilizado como prova é da autoridade responsável pela investigação. A vítima não precisa fazer uma investigação por conta própria nem confrontar o suspeito para obter provas.

Não tente recuperar bens diretamente do suspeito

Se a pessoa acredita saber quem furtou, roubou ou fraudou algum bem, isso não significa que deva procurar o suspeito pessoalmente.

A confrontação pode aumentar o risco e também interferir na investigação.

Informe à polícia tudo o que souber, inclusive localização, perfil de rede social, telefone, placa de veículo ou outras informações disponíveis.

Em perigo imediato, utilize 110.

Guia rápido para a vítima

1. Se existe perigo agora, vá para um local seguro quando possível e ligue 110.
2. Se houver emergência médica, ligue 119.
3. Se não houver urgência, procure a delegacia ou consulte #9110.
4. Explique o que aconteceu e pergunte como fazer a comunicação formal do crime.
5. Preserve documentos, mensagens, fotografias e outros materiais relacionados ao caso.
6. Se houver ferimentos, procure atendimento médico e pergunte à polícia se existe custeio público aplicável.
7. Pergunte ao responsável pelo caso sobre apoio à vítima, acompanhamento psicológico e sistemas de informação sobre a investigação.
8. Em violência sexual, consulte também #8103 ou o SORA pelo #8891.
9. Para orientação jurídica, procure o Hōterasu. Existe atendimento de informação em português pelo 0570-078377.
10. Verifique também se a Província de Shizuoka e a prefeitura da cidade onde você mora possuem apoio financeiro ou outros serviços aplicáveis ao caso.

Termos japoneses que podem aparecer

Vítima de crime: 犯罪被害者, hanzai higaisha.

Comunicação de crime sofrido: 被害届, higai todoke.

Queixa com pedido de punição: 告訴, kokuso.

Apoio à vítima: 被害者支援, higaisha shien.

Sala de apoio às vítimas de crimes: 犯罪被害者支援室, hanzai higaisha shien shitsu.

Sistema de comunicação com a vítima: 被害者連絡制度, higaisha renraku seido.

Benefício às vítimas de crimes: 犯罪被害給付制度, hanzai higai kyūfu seido.

Delegacia: 警察署, keisatsusho.

Posto policial: 交番, kōban.

Consulta: 相談, sōdan.

Links oficiais

Polícia da Província de Shizuoka, apoio a vítimas de crimes
Consultar a página central de apoio às vítimas

Polícia da Província de Shizuoka, canais para vítimas
Consultar telefones e serviços especializados

Delegacias e unidades policiais de Shizuoka
Localizar a delegacia responsável

Guia oficial da vítima da Polícia de Shizuoka
Consultar o 被害者の手引

Custeio público de determinadas despesas
Consultar os sistemas de 公費負担

Benefício nacional às vítimas de crimes
Consultar o 犯罪被害給付制度

Governo de Shizuoka, apoio provincial às vítimas
Consultar serviços e programas da província

Balcão provincial de coordenação de apoio
Consultar o 犯罪被害者等支援総合調整窓口

Centro SORA para vítimas de violência sexual
Consultar o SORA

Houterasu, apoio a vítimas de crimes
Consultar assistência jurídica e orientação

Houterasu em português
Consultar informações para vítimas em português

Foto: Canva