Estados Unidos – O WhatsApp lançará em 2026 um novo sistema de identificação por nomes de usuário, substituindo os números de telefone e oferecendo mais privacidade e identidade digital aos usuários. O recurso, semelhante ao já utilizado pelo Telegram, faz parte do plano da Meta para ampliar a segurança e a flexibilidade da plataforma.

A empresa tem orientado contas comerciais e corporativas a se prepararem para o novo formato de identificação, segundo o portal Gadgets360°. O novo sistema permitirá criar um nome único para conversar ou fazer chamadas, sem a necessidade de exibir o número pessoal. A função será opcional, permitindo escolher entre mostrar o nome de usuário ou manter o número visível.

O WhatsApp também permitirá reservar antecipadamente o nome desejado, garantindo exclusividade e evitando disputas. A novidade trará chamadas diretas entre contatos sem a necessidade de compartilhar números pessoais, reforçando a segurança nas interações.

Benefício para empresas

No caso das empresas, o WhatsApp Business poderá substituir o número de telefone por uma identificação personalizada. Para isso, será necessário adaptar os fluxos de trabalho e bancos de dados. O novo identificador servirá como base para interações entre marcas e clientes.

De acordo com a Meta, o campo de identificação será integrado à API por meio de um novo webhook, tecnologia que permite troca de dados em tempo real por notificações automáticas. O objetivo é tornar a comunicação mais segura, eficiente e compatível com os demais serviços da empresa, como o Instagram.

A mudança permitirá ocultar números de telefone em conversas e grupos, reduzindo o risco de exposição e golpes. Para as empresas, o novo sistema funcionará também como ferramenta de branding, permitindo usar nomes personalizados que reforcem a identidade e profissionalizem a comunicação.

Principais mudanças anunciadas pelo WhatsApp:

• Maior proteção de privacidade
• Criação de nomes personalizados para perfis e marcas
• Comunicação simplificada entre empresas e clientes
• Chamadas diretas sem necessidade de números pessoais
• Melhor organização e rastreamento de contatos comerciais

A atualização está em fase de testes e deverá ser lançada oficialmente em 2026, integrando a estratégia da Meta de modernizar o WhatsApp e aproximá-lo da experiência de suas outras plataformas.

Foto: Banco de Imagens