Estados Unidos – Sites populares voltaram a operar na terça-feira (18) depois de interrupções causadas por falhas técnicas na Cloudflare. A empresa, responsável por serviços de segurança e conectividade para sites e aplicativos, confirmou mais tarde o restabelecimento dos acessos.

Entre os serviços atingidos estavam o X antigo Twitter, o ChatGPT, o Letterboxd, o Canva, o WordPress e também o site do jornal Japan Times no Japão.

Em todos os casos, páginas exibiam mensagens de erro que impediam o acesso, segundo informações de veículos especializados. O Down Detector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços online, registrou aumento expressivo nas queixas e também enfrentou instabilidades durante o episódio.

Os relatos concentraram três tipos de problemas. Conexão com o servidor representou 72% das notificações. Sistema de Nomes de Domínio DNS somou 15%. Questões relacionadas a domínios corresponderam a 13%.

A Cloudflare comunicou posteriormente que seus sistemas voltaram a funcionar de maneira normal. Informou que segue monitorando a situação e que realiza uma investigação detalhada sobre a falha. A companhia explicou que o incidente teve alcance amplo, afetando diversos clientes, e que a equipe técnica trabalhou para restabelecer as operações.

O site Olhar Digital, que também foi afetado, relatou que ocorreu um "pico de tráfego incomum", segundo a Cloudflare. Esse volume provocou erros no tráfego que passava pela rede da empresa sediada nos Estados Unidos. O diretor de Tecnologia da Cloudflare, Dane Knecht, publicou no X que o problema teve origem em um bug latente.

Knecht escreveu que um bug presente em um serviço responsável pela mitigação de bots passou a apresentar falhas após uma alteração rotineira de configuração. Esse processo causou degradação ampla na rede e em outros serviços. Ele reforçou que não se tratava de ataque e que a falha não veio de fonte externa, mas sim de um erro interno que não havia sido identificado.

Ele também pediu desculpas e afirmou que a Cloudflare falhou com seus clientes e com a internet como um todo, enfatizando que a empresa trabalha para evitar que a situação se repita.

No ambiente digital, a Cloudflare atua oferecendo serviços de proteção e conectividade para sites e aplicativos por meio de uma rede global de data centers. Essa estrutura permite distribuir conteúdo para diferentes regiões, acelerar o carregamento das páginas e reforçar a segurança das plataformas.

Estimativas indicam que cerca de 20% dos sites utilizam soluções fornecidas pela Cloudflare.

Foto: Banco de Imagens