Shizuoka — Quando alguém enfrenta ansiedade, angústia, dificuldade para dormir, esgotamento emocional, conflitos familiares, problemas no trabalho ou simplesmente sente que não está conseguindo lidar sozinho com uma situação, uma das primeiras dificuldades pode ser saber a quem recorrer.

Para brasileiros que vivem em Shizuoka, existe ainda a barreira do idioma. Mesmo quem decide procurar ajuda pode não saber se deve ligar para um serviço público de orientação, procurar uma clínica, buscar um atendimento em português ou recorrer a um serviço de emergência.

No Japão, esses caminhos não são a mesma coisa.

Em Shizuoka, há canais públicos para conversar sobre problemas relacionados à saúde mental, serviços específicos para jovens, atendimento destinado a situações psiquiátricas urgentes e recursos que ajudam estrangeiros a localizar o serviço adequado.

O primeiro passo é entender de que tipo de ajuda você precisa.

Qual caminho procurar

Esses serviços têm funções diferentes. Uma linha de orientação não substitui consulta médica, assim como um serviço de emergência não deve ser utilizado como canal comum de aconselhamento.

Para conversar sobre saúde mental: こころの電話

A Província de Shizuoka mantém o telefone de orientação em saúde mental, こころの電話, para pessoas com preocupações relacionadas à saúde mental e à assistência psiquiátrica.

A orientação é realizada por profissionais especializados e também pode abranger questões relacionadas a álcool, drogas e adolescência.

O atendimento regular funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados e o período de fim de ano:

• 8h30 às 11h45 • 13h às 16h30

Os números são divididos por região:

Depois das 17h, nos dias úteis, e aos sábados, domingos e feriados, as chamadas são encaminhadas automaticamente para os serviços do Inochi no Denwa de Shizuoka ou de Hamamatsu.

A página oficial consultada não informa que o こころの電話 oferece atendimento em português. Por isso, quem não consegue explicar a situação em japonês pode utilizar um serviço multilíngue para buscar encaminhamento.

Para jovens, existe um telefone 24 horas em Shizuoka

A Província mantém também o canal de orientação para dificuldades de saúde mental de jovens, 若者こころの悩み相談窓口.

O serviço recebe ligações de jovens com menos de 40 anos, aproximadamente, e também de seus familiares.

Telefone: 0800-200-2326 Atendimento: 24 horas, inclusive fins de semana e feriados.

A própria Província apresenta esse canal para situações em que a pessoa está cheia de preocupações, sente que viver está difícil ou precisa que alguém escute o que está sentindo. O atendimento pode ajudar a pensar em recursos e serviços que possam ser utilizados.

Se o japonês for uma barreira, procure o Camellia

Para brasileiros que não sabem como explicar a situação em japonês ou sequer sabem qual órgão procurar, uma das principais portas de entrada em Shizuoka é o Centro Geral de Consulta para Convivência Multicultural Camellia, 多文化共生総合相談センター かめりあ.

O serviço da Província atende estrangeiros em questões relacionadas a saúde, assistência social, trabalho, situação de residência e outros problemas da vida cotidiana. Quando necessário, pode conectar a pessoa ao órgão ou serviço especializado adequado.

Português está entre os idiomas oferecidos. O Camellia também utiliza interpretação por telefone ou tablet em determinados atendimentos.

Telefone: 054-204-2000

Atendimento telefônico: de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados e período de fim de ano.

Na escala atualmente divulgada, há atendente de português às terças e sextas-feiras. Nos outros dias, o centro informa que pode utilizar uma empresa de interpretação. Como as escalas podem mudar, é recomendável confirmar antes de procurar atendimento.

O Camellia também realiza, em datas programadas, sessões de orientação sobre saúde mental com profissionais médicos e intérpretes. Em 2026, houve atendimentos com interpretação em português, e a agenda da Associação Internacional de Shizuoka continua publicando novas datas. Essas sessões exigem consulta prévia ao calendário e, em geral, reserva.

O Camellia não é um serviço de emergência. Sua função é especialmente útil para quem precisa explicar o problema, superar a barreira do idioma e descobrir qual serviço deve procurar.

Existe também uma linha nacional com atendimento em português

Outra opção para estrangeiros é a Yorisoi Hotline, よりそいホットライン, serviço nacional apoiado pelo Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar.

Telefone: 0120-279-338

Depois que começar a gravação em japonês, pressione 2 para acessar a linha especializada em idiomas estrangeiros.

A linha estrangeira atende das 10h às 22h, todos os dias, e inclui o português entre os dez idiomas informados pelo serviço. A disponibilidade de cada idioma segue uma escala, por isso é importante consultar o calendário atualizado.

A Yorisoi recebe não apenas questões ligadas diretamente à saúde mental. O serviço também conversa sobre problemas familiares, trabalho, dinheiro, discriminação, violência e outras dificuldades enfrentadas por estrangeiros, podendo encaminhar o usuário a organizações especializadas. O atendimento é confidencial.

O Ministério da Saúde informa que o número geral da Yorisoi Hotline funciona 24 horas, mas isso não significa que todos os idiomas estrangeiros estejam disponíveis durante as 24 horas. Para a linha multilíngue, o horário informado atualmente é das 10h às 22h.

Quando é necessário procurar atendimento médico

Conversar com um serviço de orientação pode ajudar a decidir o próximo passo, mas não é o mesmo que receber diagnóstico ou tratamento.

Quando é necessário procurar um médico, dois termos podem aparecer na pesquisa por clínicas e hospitais:

psiquiatria: 精神科 (seishinka) medicina psicossomática: 心療内科 (shinryō naika)

As duas especialidades aparecem separadamente no sistema médico japonês e não devem ser consideradas automaticamente equivalentes. A área atendida também pode variar de uma instituição para outra.

O Ministério da Saúde mantém a rede oficial de informações médicas, 医療情報ネット, também chamada Navi. Nela é possível pesquisar hospitais e clínicas por localização, especialidade e idiomas atendidos.

O site pode ser utilizado para procurar, por exemplo, 精神科 ou 心療内科 em Shizuoka e depois verificar as condições de atendimento de cada instituição.

Há uma limitação importante para brasileiros: a interface do Navi está disponível, além do japonês, em inglês, chinês e coreano, mas não em português. Mesmo assim, o sistema permite filtrar instituições pela opção de atendimento em idioma estrangeiro.

A Província de Shizuoka também disponibiliza em português um material sobre como funciona o atendimento médico no Japão e o processo para procurar uma instituição de saúde.

Antes de comparecer, confirme diretamente com a instituição:

• se é necessário marcar consulta;

• se ela atende o problema apresentado;

• se recebe novos pacientes;

• se existe atendimento ou interpretação em português;

• quais documentos devem ser levados.

Não presuma que a indicação “atendimento em idioma estrangeiro” significa necessariamente português.

Quando a situação é uma urgência psiquiátrica

Shizuoka mantém o Centro de Informações de Emergência Psiquiátrica, 精神科救急情報センター, para situações em que os sintomas psiquiátricos se agravaram repentinamente e é necessário buscar atendimento com rapidez.

Telefone: 054-253-9905

Atendimento: 24 horas, incluindo sábados, domingos e feriados.

O serviço recebe consultas do próprio paciente ou de familiares e pode orientar sobre atendimento e instituições psiquiátricas disponíveis naquele momento.

Quem já possui médico ou instituição de referência deve, quando possível, entrar primeiro em contato com esse serviço. Dependendo da situação, o Centro de Emergência pode concluir que não é necessária uma consulta psiquiátrica imediata e indicar outro caminho.

Esse número tem uma função diferente do こころの電話. O primeiro é voltado à necessidade de atendimento psiquiátrico urgente. O segundo é um canal de orientação sobre saúde mental.

Quando ligar para 119

Se houver uma emergência médica ou risco imediato à vida, não é necessário procurar primeiro uma linha de aconselhamento.

Ligue para 119 e solicite uma ambulância.

A Agência de Gestão de Incêndios e Desastres mantém inclusive um guia de utilização de ambulâncias em português.

Uma frase útil é:

Emergência: 救急です (kyūkyū desu) Por favor, envie uma ambulância: 救急車をお願いします (kyūkyūsha o onegai shimasu)

Ao ligar, informe onde a pessoa está e responda às perguntas do atendente sobre a situação. O serviço de emergência pode despachar a ambulância antes mesmo de terminar todas as perguntas quando a situação é considerada grave.

E se eu não souber se preciso de ambulância?

Para pessoas com aproximadamente 15 anos ou mais que estejam em Shizuoka, existe o #7119.

Ele funciona 24 horas e orienta quando há uma doença ou problema de saúde repentino e a pessoa não sabe se deve procurar um hospital ou chamar ambulância.

O #7119 não é uma linha de aconselhamento em saúde mental e não oferece tratamento. É um serviço de orientação sobre urgência médica. A própria Província informa que, quando a situação é claramente urgente, o correto é ligar diretamente para 119.

O atendimento do #7119 está disponível em 22 idiomas, incluindo português. Para linhas telefônicas que não aceitam o número abreviado, telefones IP e algumas regiões de fronteira, o número informado é 054-204-7119.

Como pedir ajuda em japonês

Não é necessário conhecer termos médicos complexos para dizer que você precisa de orientação. Algumas frases podem facilitar o primeiro contato.

Quero pedir orientação sobre minha saúde mental. こころのことで相談したいです。 Kokoro no koto de sōdan shitai desu.

Quero consultar um serviço de psiquiatria. 精神科を受診したいです。 Seishinka o jushin shitai desu.

Posso conversar em português? ポルトガル語で相談できますか。 Porutogarugo de sōdan dekimasu ka.

Há intérprete? 通訳はありますか。 Tsūyaku wa arimasu ka.

Preciso ser atendido agora. 今すぐ診てもらう必要があります。 Ima sugu mite morau hitsuyō ga arimasu.

É uma emergência. Por favor, envie uma ambulância. 救急です。救急車をお願いします。 Kyūkyū desu. Kyūkyūsha o onegai shimasu.

Ao marcar uma consulta, também pode ser útil dizer quais são as principais dificuldades de forma simples, por exemplo, que não consegue dormir, está muito ansioso ou sente que não consegue continuar lidando com a situação. Não é preciso apresentar um diagnóstico feito por conta própria.

E se for um familiar ou amigo que está precisando de ajuda?

Alguns dos canais de Shizuoka aceitam também consultas de familiares.

O telefone destinado a jovens recebe ligações de familiares de pessoas com menos de 40 anos, aproximadamente. O Centro de Informações de Emergência Psiquiátrica também informa que familiares podem entrar em contato quando existe necessidade de atendimento urgente.

A Província orienta ainda que, ao perceber que alguém está enfrentando dificuldades, é possível ajudá-lo a chegar a um serviço adequado e continuar oferecendo apoio depois do encaminhamento.

Se a pessoa estiver em uma emergência médica ou houver risco imediato à vida, priorize o 119.

O que evitar

Não espere necessariamente a situação se tornar uma emergência para procurar orientação.

Também evite:

• considerar uma linha de orientação equivalente a consulta ou tratamento médico;

• escolher uma instituição somente porque aparece como 精神科 ou 心療内科 sem verificar o atendimento oferecido;

• presumir que uma clínica possui atendimento em português sem confirmação;

• usar o #7119 como linha comum de saúde mental;

• procurar primeiro uma linha de aconselhamento quando existe uma emergência médica imediata;

• confiar apenas em listas antigas de hospitais, horários ou intérpretes encontradas em redes sociais.

Horários, escalas de idiomas, consultas programadas e instituições disponíveis podem mudar. Sempre confirme na fonte oficial antes de se deslocar.

Termos japoneses que podem aparecer

Não é necessário conhecer termos médicos complexos para dizer que você precisa de orientação. Algumas frases podem facilitar o primeiro contato.

Quero pedir orientação sobre minha saúde mental.
こころのことで相談したいです。
Kokoro no koto de sōdan shitai desu.

Quero consultar um serviço de psiquiatria.
精神科を受診したいです。
Seishinka o jushin shitai desu.

Posso conversar em português?
ポルトガル語で相談できますか。
Porutogarugo de sōdan dekimasu ka.

Há intérprete?
通訳はありますか。
Tsūyaku wa arimasu ka.

Preciso ser atendido agora.
今すぐ診てもらう必要があります。
Ima sugu mite morau hitsuyō ga arimasu.

É uma emergência. Por favor, envie uma ambulância.
救急です。救急車をお願いします。
Kyūkyū desu. Kyūkyūsha o onegai shimasu.

Um cuidado sobre Shizuoka e Hamamatsu

O Centro de Saúde Mental e Bem-Estar da Província, 精神保健福祉センター, é responsável pelos municípios da província com exceção das cidades de Shizuoka e Hamamatsu. As duas cidades, por serem cidades designadas por decreto, possuem centros equivalentes próprios.

Essa diferença importa principalmente para serviços presenciais e acompanhamento local. Por isso, endereços, horários e serviços específicos das duas cidades devem ser consultados nas páginas municipais correspondentes.

A orientação geral desta matéria continua válida para moradores da província, mas a localização do serviço presencial deve ser confirmada de acordo com a cidade onde a pessoa mora.

Links oficiais para guardar

Telefone e serviços de saúde mental da Província de Shizuoka

Lista de canais de orientação da Província de Shizuoka

Emergência psiquiátrica em Shizuoka

Camellia, atendimento multilíngue da Província de Shizuoka

Yorisoi Hotline em idiomas estrangeiros

Navi, pesquisa oficial de hospitais e clínicas

Informações médicas de Shizuoka para estrangeiros

#7119 de Shizuoka

Guia oficial de ambulâncias em português

Este conteúdo é informativo e de serviço. Não substitui avaliação ou orientação de um profissional de saúde. Em uma emergência médica ou situação de risco imediato à vida, ligue para 119.

Foto: Canva